Avviso legale

AVVISO LEGALE, TERMINI E CONDIZIONI DI FLEBI

Dal team di FLEBI SOLUCIONES S.L., desideriamo informare l’UTENTE che l’utilizzo di questo sito web implica la sua considerazione come UTENTE, applicandosi le condizioni generali d’uso dettagliate nel presente documento. I termini e le condizioni di acquisto e/o di contratto online saranno applicabili all’UTENTE solo quando effettuerà l’acquisto di uno dei nostri prodotti o contratterà uno dei nostri servizi e avrà ricevuto la conferma d’acquisto e le condizioni ad essa associate.

Le presenti Condizioni Generali di contratto e di utilizzo hanno lo scopo di regolare la messa a disposizione delle informazioni fornite nel negozio online di FLEBI, nonché le transazioni commerciali che sorgono tra FLEBI e gli utenti su https://www.flebi.com.

Le presenti condizioni generali sono applicabili esclusivamente ai clienti finali. Non saranno considerati tali quelle aziende o individui, persone giuridiche o fisiche, distributori di prodotti o qualsiasi altro soggetto suscettibile di rivendita o subaffitto dei prodotti stessi, indipendentemente dal consumo come utenti finali. In particolare, non si applicheranno al servizio di noleggio per flotte offerto da FLEBI tramite il sito web https://www.flebi.com.

1. IDENTITÀ E TITOLARE DEL SITO WEB.

FLEBI SOLUCIONES S.L. è la titolare, proprietaria e gestore del sito web https://www.flebi.com.

La vendita di articoli e la fornitura di servizi tramite questo sito web sono effettuate sotto la denominazione FLEBI da FLEBI SOLUCIONES S.L., società spagnola con CIF B91951418, con sede legale in Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 Alcalá de Guadaira, Siviglia, iscritta nel Registro delle Imprese di Siviglia, tomo 5403, pagina 95, iscrizione 1 con foglio SE-90400.

Può contattarci via e-mail, scrivendoci a info@flebi.com o tramite la chat disponibile sul sito web.

2. CONDIZIONI GENERALI D’USO

Quanto contenuto nel presente avviso legale e nelle condizioni d’uso ha la figura giuridica di CONTRATTO e, pertanto, costituisce un obbligo tra le parti (FLEBI e l’UTENTE).

2.1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Come UTENTE, ti impegni a fare un uso appropriato dei contenuti, dei servizi e dei prodotti accessibili attraverso questo sito web, nel rispetto della Legge, della moralità e dell’ordine pubblico, nonché delle presenti Condizioni d’Uso, rispettando in ogni momento gli altri utenti.

2.2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Il sito web, le pagine che comprende e le informazioni o gli elementi in esse contenuti, inclusi i manuali d’uso dei prodotti e i video e le immagini realizzati da FLEBI e disponibili sul sito web e sui social network di FLEBI, di seguito denominati CONTENUTO, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale o industriale, di cui FLEBI è titolare e/o detiene licenza o autorizzazione espressa per l’utilizzo e la comunicazione pubblica da parte dei legittimi titolari di tali diritti per la loro inclusione in questo sito web.

L’UTENTE non è autorizzato a procedere con la riproduzione,
reinterpretazione totale o parziale, uso, sfruttamento, distribuzione, alterazione, diffusione o vendita a fini commerciali dei contenuti di questo sito web senza la previa autorizzazione espressa di FLEBI. Qualsiasi utilizzo non autorizzato sarà considerato una grave violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale, con la possibilità di richiedere risarcimenti a riguardo.

2.3. POLÍTICA DE ENLACES DE ESTA WEB Y USO DEL BLOG

LINK PUBBLICATI SUL SITO WEB

Sia questo sito web che il suo blog possono contenere link ad altri siti web o menzionare altri siti cooperativi, dei quali i responsabili saranno i rispettivi titolari.

FLEBI non è in alcun modo responsabile dei problemi o delle violazioni di diritti che i siti web di proprietà di terzi possano comportare nei confronti dell’UTENTE.

FLEBI non raccomanda, promuove o si identifica, né garantisce, rappresenta, patrocina o approva alcun sito web collegato o di proprietà di terzi che possa essere menzionato commercialmente dagli UTENTI. FLEBI non conosce i contenuti e i servizi dei siti collegati o di terzi che compaiono sul nostro sito web e, pertanto, non è responsabile, direttamente o indirettamente, dei danni di qualsiasi tipo causati dai contenuti e/o servizi dei collegamenti web, né di qualsiasi altro danno non direttamente imputabile a questo sito.

In particolare, il sito web di FLEBI contiene informazioni sui servizi forniti da terzi come Cetelem, Scalapay e Cleverea, e link ai loro siti web. Informazioni che vengono mostrate esclusivamente a scopo informativo e di cui FLEBI non ha alcuna responsabilità. In nessun caso FLEBI sarà responsabile dei problemi o delle violazioni di diritti che i servizi di questi terzi o di altri, i loro siti web o le informazioni su di essi esposte nel nostro sito possano comportare per l’UTENTE. Da FLEBI consigliamo di leggere i termini e le condizioni di tali servizi sui rispettivi siti web prima della loro sottoscrizione.

Il team di FLEBI apprezza che, nel caso in cui l’UTENTE ritenga che esista un link a contenuti illeciti o inappropriati, lo comunichi all’indirizzo email legal@flebi.com, impegnandoci a rimuovere il contenuto o il link nel più breve tempo possibile, senza che possa derivarne alcuna responsabilità per FLEBI.

GESTIONE DEL BLOG

FLEBI si riserva il diritto di eliminare qualsiasi commento o contributo che violi le norme di utilizzo di questo sito, la legge, la moralità o l’ordine pubblico.

È severamente vietato utilizzare il blog per l’inclusione di commenti promozionali, distruttivi, offensivi o che vadano contro il buon tono del sito o di qualsiasi suo utente.

Il team di FLEBI si impegna a controllare l’uso del nostro blog da parte di terzi e a cancellare, annullare o eliminare qualsiasi commento dannoso, ma in nessun caso FLEBI potrà essere ritenuta responsabile delle opinioni espresse dagli utenti. Tuttavia, saremo lieti di collaborare con qualsiasi utente o autorità che ritenga la presenza di un commento dannoso sul nostro blog, e a tal fine forniamo il seguente indirizzo email: legal@flebi.com.

2.4. ERRORES EN EL CONTENIDO

In FLEBI facciamo tutto il possibile per fornire informazioni veritiere, adeguate e aggiornate. Tuttavia, è possibile che esista qualche errore tipografico, non intenzionale da parte di FLEBI. In tal caso, lo correggeremo non appena lo rileveremo. Se è l’UTENTE a rilevare l’errore, la preghiamo di comunicarcelo a info@flebi.com.

Se dovesse esistere un errore tipografico in uno dei prezzi mostrati e un cliente avesse preso una decisione di acquisto e/o contratto basata su tale errore, glielo comunicheremo e il cliente avrà diritto ad annullare l’acquisto senza alcun costo a suo carico. Allo stesso modo, è possibile che i contenuti della pagina web possano, a volte, mostrare informazioni provvisorie su alcuni prodotti e/o servizi. Nel caso in cui le informazioni fornite non corrispondessero alle caratteristiche del prodotto e/o servizio, l’UTENTE avrà diritto ad annullare l’acquisto senza alcun costo a suo carico.

Tuttavia, e in conformità con quanto disposto dagli articoli 11 e 16 della LSSI-CE, FLEBI si mette a disposizione di tutti gli utenti, autorità e forze di sicurezza, per collaborare attivamente alla rimozione o, se del caso, al blocco di tutti quei contenuti che possano violare o contravvenire alla legislazione nazionale o internazionale, ai diritti di terzi, alla moralità e all’ordine pubblico.

In questo modo, nel caso in cui l’UTENTE ritenga che possa esserci qualche contenuto illegittimo, vi invitiamo a notificarcelo immediatamente tramite la seguente email: legal@flebi.com.

3. TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO ONLINE

3.1. OBJETO DEL CONTRATO

L’oggetto del presente contratto sarà precisamente la stipula elettronica da parte del CLIENTE dei prodotti e/o servizi offerti attraverso il nostro sito web https://www.flebi.com.

3.2. PROCESO DE COMPRA

Dopo l’accettazione dei presenti termini e condizioni e la conclusione del processo di acquisto con FLEBI attraverso il sito web, LEI riceverà un’email di conferma della transazione effettuata con FLEBI insieme a una copia dei Termini e Condizioni, entro e non oltre 24 ore dalla stessa. Da quel momento, LEI riconosce di essere stato informato di tutte le condizioni generali relative all’acquisto del prodotto. Se, dopo aver letto tali condizioni contrattuali, LEI non è d’accordo, può esercitare il suo diritto di recesso come indicato nella sezione 3.7 DIRITTO DI RECESSO dei presenti termini.

Tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web comportano un obbligo di pagamento.

FLEBI La informa che, per motivi legali, archivia i documenti elettronici in cui vengono formalizzate le transazioni tra LEI e FLEBI. LEI potrà accedere a tali documenti facendone richiesta al nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@flebi.com.

3.3. COMUNICACIONES ESCRITAS

Accettando i presenti Termini e Condizioni e utilizzando questo sito web, LEI accetta che le comunicazioni con noi avvengano tramite mezzi elettronici, inclusa la messa a disposizione della ricevuta, del ticket o della fattura corrispondente.

L’emissione della fattura elettronica è subordinata al suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento. A tal fine, può scrivere all’indirizzo email legal@flebi.com, indicando la sua volontà di revocare tale consenso.

La ricezione della documentazione e delle comunicazioni tramite mezzi elettronici non pregiudicherà in alcun modo i diritti a Lei riconosciuti dalla legge.

3.4. CATÁLOGO, CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR FLEBI

3.4.1. CATALOGHI

LEI può trovare il catalogo dei nostri prodotti e servizi pubblicato sul nostro sito web. Saranno chiaramente indicati i prodotti non disponibili in stock, e in tal caso non sarà possibile procedere all’acquisto, consentendo all’UTENTE solo di consultare la descrizione del prodotto. Per quanto riguarda i nostri servizi, saranno mostrati esclusivamente i prodotti disponibili per ciascun servizio (noleggio, prova, ecc.), pertanto non sarà possibile acquistare servizi relativi a prodotti non disponibili nel caso specifico.

Qualora si verifichi un errore sul sito web e venga mostrato un prodotto che in realtà non è disponibile, FLEBI informerà immediatamente il consumatore di questa indisponibilità e rimborserà senza alcun ritardo qualsiasi importo eventualmente pagato. L’azienda si riserva il diritto di accettare e/o convalidare i coupon sconto al momento dell’acquisto, al fine di prevenire frodi, errori di sistema o esaurimento delle scorte.

3.4.2. CARATTERISTICHE E QUALITÀ DEL PRODOTTO/SERVIZIO

I prodotti e servizi offerti tramite il sito web https://www.flebi.com presentano caratteristiche differenti. Pertanto, Le consigliamo di leggere attentamente i nostri avvisi legali e le specifiche tecniche di ciascuno dei nostri prodotti e servizi disponibili sul sito e nei presenti termini, prima di procedere con l’acquisto.

Tutti i prodotti e servizi presenti nel nostro catalogo sono accompagnati dalle informazioni relative alle caratteristiche principali, condizioni e ulteriori dettagli. LEI è l’unico responsabile di verificare che tali caratteristiche soddisfino le sue aspettative prima di procedere con l’acquisto dei prodotti o la prenotazione dei nostri servizi.

Tutti gli acquisti e le prenotazioni effettuati su https://www.flebi.com comportano un obbligo di pagamento.

3.4.3. PRODOTTI KM ZERO

I prodotti della categoria KM ZERO sono articoli che sono stati esposti in fiere o vetrine, oppure testati da alcuni utenti per un massimo di 14 giorni.

Quando il prodotto acquistato dall’utente appartiene a questa categoria, non saranno applicabili altre promozioni sullo stesso acquisto (ad esempio, non sarà cumulabile con il Piano Renove, sconti tramite coupon o programmi di affiliazione). Puoi inviarci qualsiasi dubbio tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web, tramite la nostra chat o scrivendoci a info@flebi.com.

Tutti i prodotti KM ZERO sono stati controllati dai nostri team per garantire che siano in perfette condizioni. Puoi valutare lo stato di ogni prodotto KM ZERO tramite le immagini di ciascuno di essi fornite sul sito web di FLEBI e la descrizione che le accompagna.

I prodotti KM ZERO sono coperti da una garanzia legale di un (1) anno e da un periodo per esercitare il diritto di recesso di quattordici (14) giorni naturali.

3.4.4. SERVIZI OFFERTI

A) PIANO RINNOVO FLEBI

Con il servizio PIANO RINNOVO FLEBI, il CLIENTE consegna la sua bicicletta usata a FLEBI in cambio di uno sconto sull’acquisto di una bicicletta FLEBI. I passaggi da seguire saranno i seguenti:

1. FLEBI valuterà la bicicletta che il CLIENTE desidera consegnare tramite le immagini inviate dal CLIENTE. FLEBI la valuterà tenendo conto della marca del bene, dell’età, dell’uso, delle condizioni e di altri aspetti che possano essere rilevanti per determinare lo stato del bene e il suo valore attuale.

2. Una volta determinato il valore della bicicletta, FLEBI lo comunicherà al CLIENTE, e se IL CLIENTE sarà d’accordo con la valutazione effettuata, consegnerà la bicicletta usata a FLEBI e FLEBI applicherà lo sconto corrispondente sull’acquisto del prodotto FLEBI che il CLIENTE effettuerà.

Lo sconto massimo che l’UTENTE può ottenere per la consegna della sua vecchia bicicletta è di 450€. Il PIANO RINNOVO di FLEBI non è cumulabile con altre promozioni come KM ZERO, sconti tramite coupon o programmi di affiliazione. Puoi inviarci qualsiasi dubbio tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web, tramite la nostra chat o scrivendoci a info@flebi.com.

Nel caso in cui il CLIENTE desideri esercitare il diritto di recesso dall’acquisto, l’importo relativo allo sconto non sarà rimborsato, ma il bene consegnato dal CLIENTE a FLEBI sarà restituito, restituendo ogni prodotto al suo titolare iniziale.

B) PROGRAMMA AFFILIAZIONI

Mediante il PROGRAMMA AFFILIAZIONI, l’UTENTE iscritto al programma può consigliare i nostri prodotti a amici, familiari e altri conoscenti tramite i link che gli vengono forniti come AFFILIATO. Se questi acquistano un prodotto (acquisiscono lo status di referral), l’AFFILIATO riceve una commissione e l’acquirente uno sconto sul suo acquisto. Affinché entrambe le parti possano beneficiare del programma affiliazioni, è importante che l’acquisto venga effettuato utilizzando il link/coupon dell’AFFILIATO. In caso contrario, FLEBI non sarà in grado di verificare che si tratti di una raccomandazione di un affiliato e non saranno applicati gli sconti.

È possibile condividere il link solo con persone che conosci. Non puoi fare riferimento a te stesso, l’AFFILIATO e il REFERITO devono essere due persone fisiche diverse.

Il Programma di affiliazione FLEBI è disponibile su richiesta tramite il nostro MODULO DI CONTATTO (disponibile su: https://www.flebi.com/programa-de-afiliados/). FLEBI riceverà la richiesta del possibile affiliato e valuterà la sua partecipazione al programma. Una volta accettato, FLEBI creerà l’account affiliato nel sistema e condividerà con lui l’URL specifico e le credenziali di accesso, che non potranno essere modificate senza previa comunicazione all’azienda.

Requisiti per poter far parte del PROGRAMMA AFFILIAZIONI:

– Essere maggiorenni.

– – Risiedere in un paese a cui FLEBI spedisce i suoi prodotti

– Aver acquistato un prodotto FLEBI direttamente da FLEBI o tramite un distributore. FLEBI si riserva il diritto di richiedere i dati necessari per verificare l’acquisto.

– Rispettare i termini e le condizioni che regolano l’acquisto(i) di FLEBI, in particolare per quanto riguarda il divieto di effettuare acquisti a scopo di rivendita.

– Il PROGRAMMA AFFILIAZIONI può essere utilizzato solo per scopi personali e non commerciali.

Nel suo profilo affiliato, POTRÀ verificare le commissioni generate, il numero di persone riferite e altri dati di interesse.

Se FLEBI ritiene che ci sia qualsiasi tipo di uso fraudolento del PROGRAMMA AFFILIAZIONI, contatterà l’utente per chiarire quanto accaduto. Inoltre, FLEBI si riserva il diritto di rimuovere dal sistema qualsiasi utente che faccia un uso fraudolento dello stesso.

L’importo della ricompensa/commissione ti sarà indicato al momento dell’accettazione nel PROGRAMMA DI AFFILIAZIONI. Tieni presente che l’importo della ricompensa potrebbe essere soggetto a modifiche.

Come AFFILIATO,
riceverà la sua ricompensa una volta scaduto il periodo di recesso dell’acquisto per il suo
REFERITO
Il pagamento avverrà tramite bonifico bancario (o metodo concordato con FLEBI), pertanto dovrà fornirci i suoi dati bancari.

Al REFERITO lo sconto verrà applicato nel carrello al momento dell’acquisto. Lo sconto per raccomandazione può essere applicato a nuovi ordini di qualsiasi prodotto in stock nel nostro negozio, ad eccezione di quelli di KM ZERO. Lo sconto per raccomandazione non può essere combinato con altre promozioni o offerte, come il PIANO RINNOVO. In caso di recesso, l’importo relativo allo sconto effettuato non sarà rimborsato.

Il REFERITO non diventerà affiliato automaticamente, deve richiederlo tramite il nostro
MODULO DI CONTATTO.

DEVE tenere presente che potrebbe essere ritenuto legalmente responsabile se viola le leggi anti-spam o di marketing. I dettagli di queste normative variano da paese a paese. In FLEBI ci riserviamo il diritto di annullare lo sconto sull’acquisto o di rimuovere qualsiasi UTENTE (affiliato o referito) che faccia un uso fraudolento dello stesso.

Il PROGRAMMA AFFILIAZIONI è disponibile in tutti i paesi a cui effettuiamo spedizioni. Trovi un elenco dei luoghi a cui effettuiamo spedizioni nella sezione “distributori” o nelle “condizioni di spedizione”

Se ha qualsiasi dubbio, contatti FLEBI tramite i moduli sul sito web, la chat disponibile sullo stesso o inviando un’email a info@flebi.com.

C) PROVARE UNA FLEBI

Con il servizio PROVARE UNA FLEBI, l’UTENTE seleziona uno dei prodotti FLEBI
presenti nella sezione “Prova una FLEBI” (disponibile al link:
https://prueba.flebi.com/probar-antes-de-comprar/) per poterlo provare per 7 giorni.

Dopo aver selezionato il prodotto desiderato, questo verrà aggiunto al carrello e l’UTENTE dovrà semplicemente seguire il processo di acquisto, completando tutti i passaggi che appariranno sullo schermo, tra cui

troverà la scelta del giorno di consegna e del colore del prodotto. Il prezzo varia in base al prodotto selezionato e appare accanto alla sua descrizione. Prima di effettuare il pagamento, verrà mostrato il prezzo completo per il servizio, comprensivo, se del caso, di imposte e spese di trasporto applicabili.

I prodotti in prova sono nuovi, non sono stati utilizzati precedentemente.

Se dopo il periodo di prova il CLIENTE desidera acquistare definitivamente il prodotto, deve contattare FLEBI via email, scrivendo al nostro indirizzo email info@flebi.com o tramite il nostro modulo nella sezione “Contatti”. Verrà detratto dal prezzo di acquisto quanto pagato dal CLIENTE per il servizio di prova.

Recesso e cancellazione del servizio

Con l’accettazione dei presenti termini e condizioni di contratto, acconsente espressamente che una volta iniziata l’esecuzione del servizio, non si applicherà a questo contratto il diritto di recesso previsto dalla legge, come stabilito nell’art. 103.a) della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti

In nessun caso sarà possibile esercitare il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, come stabilito nell’art. 103 del testo legale precedentemente citato.

Pertanto, il rapporto contrattuale esistente tra FLEBI e lei terminerà una volta che avrà adempiuto all’impegno temporale assunto

Allo stesso modo, sono previste due situazioni di cancellazione aggiuntive, SEMPRE CHE IL PRODOTTO NON SIA ANCORA STATO CONSEGNATO:

1. La cancellazione fino a 8 giorni prima della data di consegna del prodotto. Cioè, se l’ordine è previsto per la consegna il giorno 10, il cliente potrà annullarlo gratuitamente fino al giorno 3 (compreso) e riceverà il rimborso totale dell’importo pagato.

2.La cancellazione dell’ordine entro i 7 giorni precedenti alla data di consegna del prodotto in prova. Cioè, trascorso il termine precedentemente indicato, ma senza che il prodotto sia stato consegnato. In questo caso, verrà restituito solo il 50% dell’importo pagato dall’utente.

Per annullare l’ordine di prova, è necessario informare il servizio clienti tramite https://www.flebi.com/contacto/.

D) NOLEGGIARE UNA FLEBI

Con il servizio NOLEGGIARE UNA FLEBI, l’UTENTE noleggia uno dei nostri prodotti offerti nella sezione “Noleggiare una Flebi” (disponibile al link
https://prueba.flebi.com/suscripcion/).

Dopo aver selezionato il prodotto desiderato, questo verrà aggiunto al carrello e il CLIENTE dovrà semplicemente seguire il processo di acquisto fino a completare tutti i passaggi che appariranno sullo schermo, tra cui la scelta dei mesi di servizio che desidera contrattare. Prima di effettuare il pagamento, verrà mostrato il prezzo completo per il servizio, comprensivo, se del caso, di imposte e spese di trasporto applicabili. Il prezzo del servizio varierà in base al prodotto selezionato e ai mesi di servizio contrattati. Il prezzo apparirà accanto al prodotto una volta selezionato il periodo per cui si desidera noleggiare.

Questo servizio è disponibile solo in Spagna continentale e nelle Isole Baleari.

L’abbonamento verrà addebitato mese per mese fino al termine del periodo selezionato al momento dell’acquisto. Nel caso in cui il CLIENTE, al momento della scadenza del contratto, non abbia indicato il desiderio di annullare il suo abbonamento al servizio NOLEGGIARE UNA FLEBI, il contratto si intenderà prorogato di un mese successivo

Una volta che il CLIENTE comunichi a FLEBI la fine dell’abbonamento e la sua volontà di non prolungarlo (almeno 3 giorni prima della data di fine del mese di abbonamento in corso), FLEBI cancellerà l’abbonamento e procederà a gestire il ritiro.

Recesso e cancellazione del servizio

Con l’accettazione dei presenti termini e condizioni di contratto, acconsente espressamente che una volta iniziata l’esecuzione del servizio, non si applicherà a questo contratto il diritto di recesso previsto dalla legge, come stabilito nell’art. 103.a) della Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti

In nessun caso sarà possibile esercitare il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, come stabilito nell’art. 103 del testo legale precedentemente citato.

Tuttavia, può porre fine alla relazione contrattuale esistente tra FLEBI e lei in qualsiasi momento, una volta che avrà adempiuto all’impegno temporale assunto in base all’abbonamento effettuato.

FLEBI prevede una situazione di cancellazione. Il cliente, a condizione che la manifestazione di cancellazione sia avvenuta entro le prime 24 ore dalla ricezione del prodotto, riceverà un rimborso del 50% dell’importo pagato. Dopo le 24 ore dalla ricezione del prodotto noleggiato, il cliente dovrà tenere il prodotto fino alla fine del periodo di noleggio selezionato e non sarà rimborsato alcun importo.

• ASPETTI COMUNI AI SERVIZI DI PROVA E NOLEGGIO DI FLEBI

Restituzione del prodotto da parte del cliente al termine dell’abbonamento al servizio di NOLEGGIO e PROVA FLEBI.

Al termine del periodo di prova o di noleggio, l’UTENTE deve mettersi in contatto con FLEBI, scrivendoci all’email info@flebi.com o tramite il nostro modulo nella sezione “Contatti”, richiedendo la cancellazione del servizio di noleggio o notificando la fine della prova gratuita. Verrà concordato un giorno per il ritiro del prodotto. Il servizio di trasporto passerà a ritirare il prodotto il giorno

convenuto nella località in cui è avvenuta la consegna o in un punto di raccolta del servizio di trasporto accettato dall’utente.

Affinché il prodotto possa essere ritirato, deve essere inserito nuovamente nel suo imballaggio originale e attaccata sull’etichetta di spedizione l’etichetta di reso che le verrà inviata insieme al prodotto. Pertanto, le chiediamo di ESSERE ATTENTO all’imballaggio originale quando riceve l’ordine. L’UTENTE deve restituire tutti gli accessori con cui è stato consegnato il prodotto.

Se il CLIENTE non consegna il prodotto e/o gli accessori nel giorno indicato, verrà effettuata una seconda raccolta il giorno successivo. Se il cliente non può consegnare il prodotto e/o gli accessori nemmeno nel secondo tentativo, dovrà mettersi nuovamente in contatto con FLEBI e richiedere il ritiro. In questo caso, il cliente si impegna a pagare i costi operativi della logistica inversa e potrebbe essere soggetto a penalità.

In caso di appropriazione indebita del prodotto da parte dell’UTENTE, FLEBI si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali che le competono e di registrare l’utente nella piattaforma di morosità (ASNEF).

Obblighi dell’UTENTE

Durante il periodo di noleggio o prova, il cliente non potrà trasferire l’uso della merce a terzi senza il previo consenso di FLEBI, in particolare, non sarà possibile vendere, cedere, regalare, noleggiare o prestare i prodotti.

Il cliente è obbligato a mantenere la merce libera da diritti di terzi per tutta la durata dell’ordine. Inoltre, non potrà modificare la merce. Con “modificare” si intende qualsiasi cambiamento che faccia variare lo stato in cui è stato ricevuto il prodotto.

FLEBI si riserva il diritto di non inviare il prodotto e i suoi accessori al CLIENTE se ci sono indizi che il cliente possa fare un uso improprio del prodotto.

L’UTENTE è l’unico responsabile del rispetto dei requisiti legali e delle leggi applicabili all’uso e al funzionamento di questi prodotti sulla strada e delle leggi sulla sicurezza stradale, nonché delle istruzioni d’uso del produttore.

Non è consentito l’uso del prodotto da parte di più di una persona contemporaneamente né il trasporto di oggetti che possano in qualche modo ostacolare la guida. Il cliente è l’unico responsabile dell’uso corretto del prodotto e dell’uso dell’attrezzatura di protezione appropriata, come caschi e altri accessori.

Errore nel prodotto consegnato.

Se il prodotto consegnato non funziona come dovrebbe o non è quello richiesto dal CLIENTE, l’UTENTE deve mettersi in contatto con FLEBI tramite email all’indirizzo info@flebi.com o tramite il modulo disponibile nella sezione “contatti” (https://www.flebi.com/contacto/), segnalando le seguenti informazioni:

– Indicare il numero dell’ordine, il nome completo e i dati di contatto (ad esempio, numero di cellulare).

– Inviare una fotografia o un video del prodotto.

– Indicare le ragioni per cui non funziona.

– Indicare l’indirizzo dove desidera che venga ritirato il prodotto.

FLEBI si metterà in contatto con il cliente per ritirare il prodotto all’indirizzo indicato e lo invieremo ai nostri magazzini. Lì verrà effettuato un controllo di qualità del prodotto restituito e, se si conferma che il prodotto non funziona, verrà rimborsato il 100% dell’importo pagato entro un periodo di 5 giorni dalla cancellazione.

Assicurazione

Il prodotto è assicurato da NEWE. Copre, in caso di danno, l’80% del P.V.P. Saranno coperti solo i casi di rottura, danni e ossidazione. Il caso di perdita e furto non è coperto. Inoltre, il cliente è responsabile dei danni causati a terzi durante l’uso del prodotto.

Incidenti con il prodotto

Nel caso in cui il prodotto in prova/noleggio subisca un guasto, devi comunicarcelo tramite email all’indirizzo info@flebi.com o tramite il modulo disponibile nella sezione “contatti” (https://www.flebi.com/contacto/). FLEBI si occuperà di ritirare il prodotto all’indirizzo in cui è stato consegnato

Se il guasto è dovuto a colpa o negligenza dell’utente, o se risponde a una delle cause escluse dalla garanzia legale dei prodotti venduti da FLEBI come indicato nel presente testo legale, FLEBI si riserva il diritto di addebitare il costo della riparazione all’utente.

Nel caso in cui tu sia vittima di furto o rapina, FLEBI non si assume alcuna responsabilità e si riserva il diritto di richiedere il valore del prodotto noleggiato o in prova, calcolato in base al valore di mercato attuale. Pertanto, ti chiediamo di essere responsabile nell’uso delle nostre biciclette.

E) SERVIZIO DI MANUTENZIONE

Il servizio di manutenzione di FLEBI è di carattere annuale, al prezzo di 49€, imposte incluse, da pagare con un pagamento unico al momento della sottoscrizione del servizio con FLEBI.

Il servizio di manutenzione di FLEBI non è disponibile per tutti i prodotti. Prima di sottoscrivere il servizio, l’UTENTE deve contattare FLEBI scrivendoci alla nostra email info@flebi.com o tramite il modulo disponibile nella sezione “contatti” (https://www.flebi.com/contacto/). FLEBI valuterà la tua bicicletta e stabilirà se è possibile sottoscrivere il servizio di manutenzione per essa.

I servizi inclusi nel servizio di manutenzione annuale sono elencati sul nostro sito web, nella sezione “Manutenzione” (disponibile su: https://www.flebi.com/mantenimiento-flebi/). Si consiglia di leggere attentamente i servizi inclusi nel servizio di manutenzione di FLEBI prima di sottoscriverlo, consultando il nostro sito web.

3.5. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y CONDICIONES DE ENVÍO

3.5.1. PREZZI

I prezzi applicabili a ciascuno dei prodotti e servizi sono pubblicati sul nostro sito web, comprensivi di imposte e escluse le spese di spedizione, salvo indicazioni espresse contrarie. Tuttavia, prima di effettuare il pagamento, durante il processo di acquisto, verranno presentate tutte le tariffe applicabili, comprese le imposte, le spese di spedizione o qualsiasi altro tipo di spesa aggiuntiva al prezzo del prodotto.

Nel caso di acquisti effettuati al di fuori del territorio della Spagna continentale e delle Isole Baleari, potrebbe non essere incluso nel prezzo tutte le imposte, le tasse o i dazi applicabili, che saranno a carico del cliente, il quale dovrà essere a conoscenza della politica di importazione del suo paese.

Può consultare le spese di spedizione applicabili a ciascun caso nella nostra sezione “Condizioni di spedizione” (https://www.flebi.com/gastos-de-envio/). Quando in un singolo ordine sono inclusi almeno una bicicletta e accessori, verranno addebitate solo le spese di spedizione corrispondenti alla bicicletta.

FLEBIbold puede efectuar las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. Estas modificaciones no serán aplicadas a las contrataciones ya realizadas, manteniendo al CLIENTE el precio pactado.

3.5.2. FORMA DI PAGAMENTO

In FLEBI offriamo diverse modalità di pagamento: tramite bonifico bancario, carta di credito/debito, tramite la piattaforma PayPal, Scalapay e attraverso l’istituto finanziario di credito Cetelem

Nel caso di selezione del bonifico bancario, le verranno forniti via email i dati del conto su cui dovrà effettuare il bonifico. L’acquisto e/o la contratrazione, e la spedizione del prodotto, non verranno processati fino a quando non sarà stato registrato l’accredito dell’importo sul nostro conto.

Nel caso in cui venga scelto come metodo di pagamento la piattaforma PayPal, Scalapay o Cetelem, la transazione tra lei e FLEBI sarà soggetta alla sottoscrizione da parte dell’UTENTE dei servizi della piattaforma o dell’istituto finanziario selezionato e utilizzato come metodo di pagamento.

Prima di utilizzare uno di questi metodi di pagamento, gli UTENTI devono accettare i Termini e le condizioni e la politica sulla privacy dell’entità in questione, disponibili sui loro siti web. Si consiglia vivamente di leggere tali documenti prima della loro accettazione.

Con il presente testo legale, l’UTENTE accetta espressamente di tenere indenne FLEBI da qualsiasi responsabilità nei confronti di chiunque, che potrebbe derivare dall’uso dei servizi di PayPal, Scalapay o Cetelem, nonché dall’accettazione dei loro termini e condizioni e della loro politica sulla privacy

3.5.3. CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

I prodotti offerti sul sito web saranno spediti solo nei Paesi / Città indicati nelle nostre condizioni di spedizione disponibili sul nostro sito, a cui puoi accedere tramite il seguente link: https://www.flebi.com/gastos-de-envio/. Non verranno effettuate spedizioni al di fuori della zona di consegna menzionata.

Una volta effettuato l’acquisto, FLEBI elaborerà l’ordine entro un periodo di 24-48 ore. La data di consegna dell’acquisto varierà tra i 2 e i 10 giorni lavorativi, a seconda del metodo e dell’indirizzo di spedizione selezionati. I tempi di consegna approssimativi per ciascun metodo e destinazione saranno indicati durante il processo di acquisto e, in ogni caso, è possibile consultarli sul nostro sito web (https://www.flebi.com/gastos-de-envio/).

Come indicato nella sezione 3.5.1. PREZZI del presente testo legale, è possibile consultare le spese di spedizione applicabili a ciascun caso nella nostra sezione “condizioni di spedizione”

3.6. GARANZIE LEGALI SUI PRODOTTI OFFERTI

3.6.1. GARANZIE LEGALI SUI PRODOTTI OFFERTI

(https://www.flebi.com/gastos-de-envio/). Sezione in cui viene indicato l’importo delle spese di spedizione in base all’indirizzo di consegna selezionato. Quando in un singolo ordine sono inclusi almeno una bicicletta e accessori, verranno addebitate solo le spese di spedizione corrispondenti alla bicicletta.

FLEBI risponde dei difetti di qualità che i suoi prodotti possano manifestare entro un periodo di tre (3) anni dalla consegna degli stessi. Il consumatore e utente dovrà informare FLEBI del difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

Per esercitare questo diritto, dovrà farlo tramite l’email info@flebi.com o compilando il modulo di contatto sul sito web.

Il CLIENTE dovrà inviare il prodotto all’indirizzo postale: Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 Alcalá de Guadaira – Siviglia. FLEBI si farà carico delle spese di spedizione associate alla restituzione.

FLEBI procederà, se del caso, alla riparazione, sostituzione o restituzione dell’importo, operazioni che saranno gratuite per il consumatore e l’utente. Nel caso in cui venga effettuata la sostituzione del prodotto, FLEBI garantisce la sostituzione con un pezzo dello stesso modello, sempre che sia possibile, o con un modello simile.

Nel caso in cui venga effettuato il rimborso dell’importo pagato dal cliente, FLEBI provvederà a effettuarlo entro un massimo di 14 giorni naturali.

La garanzia legale è un diritto riconosciuto dalla legge al consumatore, pertanto potrà essere esercitata solo da chi soddisfa la condizione di consumatore e ha stipulato un contratto con FLEBI. Non saranno accettati resi di prodotti nell’esercizio della garanzia legale da parte di terzi estranei alla relazione contrattuale tra FLEBI e il CONSUMATORE

Le garanzie legali non saranno applicabili nei seguenti casi:

–Danni o difetti subiti dal prodotto a causa di una causa esterna e estranea a FLEBI. Ad esempio, la garanzia legale non sarà applicabile quando i danni sono causati da incidenti non imputabili a FLEBI, graffi o forature dovuti all’uso, danni subiti dal prodotto a causa di connessioni a correnti problematiche e/o instabili, ecc.

– Danni o difetti subiti a causa di una manovra errata da parte del cliente. Ad esempio, per un uso o un’installazione non conforme alle specifiche del produttore, un uso dannoso per il buon funzionamento dell’apparecchio, un uso a scopo commerciale o collettivo, l’uso di periferiche, accessori o consumabili incompatibili, ecc.

–Sostituzione dei consumabili. Non saranno coperti dalla garanzia i deterioramenti di pezzi come batterie, luci, fusibili, camere d’aria, coperture, cuscinetti, pastiglie dei freni, ecc., quando tali deterioramenti siano dovuti al normale utilizzo.

– I danni o difetti causati da un utilizzo anomalo o non conforme dei prodotti. A tal fine, ti consigliamo di leggere il manuale di istruzioni incluso in ciascuno dei nostri prodotti.

– I danni o difetti derivanti da riparazioni o manipolazioni del prodotto da parte di servizi tecnici non riconosciuti e/o autorizzati da FLEBI. La sostituzione dei consumabili deve essere effettuata dal servizio tecnico di FLEBI.

3.7. DIRITTO DI RECESSO

Nel caso in cui sia necessario un servizio di riparazione o sostituzione non coperto dalla garanzia, il cliente dovrà farsi carico di tutte le spese derivanti dalla spedizione del prodotto al servizio tecnico di FLEBI (situato a Siviglia) e dalla restituzione dello stesso al cliente. Ricevuto il prodotto, FLEBI emetterà un preventivo per il servizio da effettuare, e nel caso in cui non venga accettato dall’utente, la bicicletta verrà restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, con la possibilità che FLEBI addebiti al cliente le spese derivanti dall’esame del prodotto e dall’identificazione del problema.

Se hai acquistato la bicicletta tramite il nostro sito web, quando la batteria raggiunge la fine della sua vita utile, dovrai semplicemente acquistare una nuova batteria nel negozio online di FLEBI e inviarci la bicicletta per la sostituzione. Invieremo la bicicletta al Servizio Tecnico di FLEBI, dove la batteria vecchia sarà sostituita con la nuova senza alcun costo per il CLIENTE per il Servizio Tecnico. Una volta terminata la riparazione, invieremo la bicicletta al medesimo indirizzo da cui è stata spedita a FLEBI, con le spese di spedizione a carico del CLIENTE. Se il CLIENTE desidera che FLEBI si occupi del ritiro presso il suo domicilio, dovrà semplicemente pagare un costo aggiuntivo per il trasporto del ritiro.

I prodotti KM ZERO sono coperti da una garanzia legale di 1 (uno) anno. Non saranno coperti dalla garanzia i difetti già presenti nel prodotto al momento dell’acquisto da parte dell’UTENTE e di cui quest’ultimo era già stato informato.

3.7.1. DIRITTO DI RECESSO

Avrà a disposizione un periodo di 14 giorni naturali dalla ricezione del bene per risolvere il contratto, senza necessità di giustificazione. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di questo diritto venga inviata prima della scadenza del termine previsto.

Il CLIENTE dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti.

Per la restituzione di prodotti difettosi o servizi eseguiti in modo errato, si applica la sezione 3.6 GARANZIE LEGALI del presente testo legale.

3.7.2. CONDIZIONI DEL RECESSO

Il diritto di recesso non procederà nei seguenti casi, così come nelle altre eccezioni previste dall’articolo 103 della Legge 3/2014:

● Il prodotto è stato utilizzato o mostra segni di usura dovuti a una manipolazione inutile, ingiustificabile e/o inaccettabile.

● Il prodotto è stato manipolato in modo inappropriato che ha causato danni al prodotto.

● Il prodotto acquistato viene restituito senza alcuni degli accessori con cui è stato consegnato.

● La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che l’azienda non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

● La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati.

● La fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o dell’igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

● La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, siano stati mescolati in modo indisociabile con altri beni.

● La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito o che sia iniziata l’esecuzione.

Non sono considerati difetti le possibili variazioni di colore che potrebbero verificarsi nelle tinture dei materiali o quelle variazioni di colore in base alle caratteristiche e alla configurazione dello schermo da cui viene effettuato l’acquisto.

Nel caso in cui ci troviamo in uno dei casi in cui non procede il recesso, verrà comunicato al cliente l’impossibilità di restituire il prodotto, con i costi di restituzione a carico del CLIENTE.

Non saranno accettate restituzioni con spese di spedizione a carico del destinatario o contrassegno.

3.7.3. CONSEGUENZE DEL RECESSO

Una volta verificato lo stato corretto del prodotto restituito, FLEBI procederà al rimborso dell’importo entro un massimo di 14 giorni naturali, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato da Lei per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente disposto il contrario.

FLEBI rimborserà al CLIENTE l’importo totale pagato per l’ordine (sarà quello che appare sulla fattura o ricevuta di acquisto). Non verranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte Sua, di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa di consegna ordinaria che offriamo. Il CLIENTE dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti.

3.7.4. PROCEDURA DI RECESSO

Se desidera esercitare il suo diritto di recesso, deve comunicarci la sua decisione all’indirizzo postale Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 Alcalá de Guadaira, Siviglia o all’indirizzo email info@flebi.com.

Se lo desidera, PUÒ utilizzare il seguente modello (deve completare e inviare questo modulo solo se desidera recedere dal contratto), ma è valida qualsiasi dichiarazione inequivocabile della sua volontà di esercitare il diritto di recesso.

Modulo di recesso

Alla cortese attenzione di FLEBI:

Con la presente, comunico che recedo dal nostro contratto di vendita del seguente prodotto:

● Ordine del (data dell’ordine) / ricevuto il (data di ricevimento)

● Prodotto da restituire

● Nome e indirizzo del CLIENTE

● Indirizzo di ritiro

● Telefono del CLIENTE

● Email del Cliente

● Data del recesso

Modalità di restituzione dell’ordine.

Per restituirci i prodotti acquistati tramite il sito web https://www.flebi.com, il CLIENTE dovrà inviare il pacco tramite il mezzo scelto all’indirizzo seguente: Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 Alcalá de Guadaira, Siviglia.
Dovrà sostenere i costi diretti di restituzione dei prodotti ed è l’unico responsabile dell’articolo fino al suo arrivo nel nostro magazzino. Consigliamo di inviare l’articolo tramite corriere o posta raccomandata e di conservare la ricevuta di spedizione.

Nel caso dei prodotti acquistati tramite i nostri distributori, le restituzioni dovranno essere gestite direttamente con loro, applicando quanto stabilito nelle loro politiche di restituzione.

Non saranno accettate restituzioni con spese di spedizione a carico del destinatario o contrassegno.

3.8. PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES

Ogni ordine è associato a un determinato indirizzo IP, che solitamente non viene utilizzato per alcuna funzione specifica. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di utilizzarlo per intraprendere azioni legali contro coloro che effettuano ordini falsi di materiale, senza l’intenzione di ritirarlo, pagararlo o semplicemente avvalendosi del diritto di recesso per scopi diversi da questo. In queste situazioni, agiremo per via penale, in conformità con l’ordinamento giuridico stabilito, e in collaborazione con le forze di polizia competenti, adotteremo le misure necessarie per fermare questi ordini fraudolenti.

3.9. SERVICIO POST-VENTA

Se hai domande su qualsiasi prodotto acquistato su https://www.flebi.com, puoi contattarci tramite la nostra email info@flebi.com o tramite i moduli di contatto disponibili sul nostro sito web.

3.10. QUEJAS Y RECLAMACIONES

In caso di qualsiasi reclamo o lamentela, può inviarlo all’email legal@flebi.com, includendo nella stessa le seguenti informazioni:

● Nome, indirizzo, codice fiscale, email e telefono del reclamante.

● Descrizione breve e chiara dei fatti oggetto della sua reclamo.

● Cosa richiede con il reclamo.

Può ottenere un modello di modulo di reclamo al seguente link:

https://www.consumoresponde.es/sites/default/files/articulos/Formulario%20de%20Quejas%20y%20Reclamaciones%20rellenable_15.pdf

Inoltre, il CLIENTE ha la possibilità di ricorrere al sistema di Risoluzione delle Controversie Online dell’Unione Europea, accessibile tramite il seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

4. LINGUA DELLA TRANSAZIONE

L’utente può scegliere la lingua in cui sarà formalizzato il contratto di compravendita con FLEBI tra spagnolo, inglese, francese o italiano, selezionandola nella parte del sito web predisposta per tale scelta.

5. POLITICA SULLA PRIVACY E COOKIES

FLEBI, in conformità con la normativa spagnola sulla protezione dei dati personali, garantisce il pieno rispetto degli obblighi descritti in essa, nonché l’implementazione delle misure di sicurezza previste dalla Legge sulla Protezione dei Dati Personali (Legge 3/2018 e successive, LOPDGDD) e dal nuovo Regolamento Europeo (UE) 2016/679, di seguito RGPD.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati, è importante che legga e prenda conoscenza della “Politica di Protezione dei Dati e Privacy” e della “Politica sui Cookies” di questo sito web. Per questo motivo, il team FLEBI raccomanda nuovamente la lettura e la comprensione di tali politiche e l’astensione dall’utilizzo del sito web o di qualsiasi suo contenuto/servizio nel caso non si sia d’accordo con le stesse.

Sebbene sia necessario accettare la “Politica sulla Privacy e Protezione dei Dati” in cui le viene fornita una spiegazione più dettagliata sull’uso e trattamento dei suoi dati, ogni utente ha la possibilità di esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, limitazione, portabilità, cancellazione o opposizione, tramite il seguente indirizzo email legal@flebi.com.

6. LEGISLAZIONE E GIURISDIZIONE APPLICABILI

FLEBI ha sede in Spagna, pertanto è soggetta alle leggi spagnole ed europee in materia di contratti.

In caso di conflitto, il tribunale competente per la conoscenza dello stesso sarà quello del domicilio del CLIENTE.

Se l’utente accede a questo sito da una posizione al di fuori della Spagna, è responsabile del rispetto di tutte le leggi locali e internazionali che gli sono applicabili.

7. MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI

FLEBI si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni quando lo riterrà necessario. Le modifiche introdotte non avranno carattere retroattivo, ma inizieranno ad applicarsi al momento della loro pubblicazione.

È sua obbligazione leggere integralmente il presente testo legale e gli altri pubblicati sul nostro sito web prima di navigare sullo stesso e/o effettuare un acquisto nel nostro negozio online.