Termini di Servizio
Prodotti e costi
I prezzi e le condizioni di vendita hanno carattere puramente informativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, l’invio dell’ordine mediante la compilazione del modulo di acquisto implica l’accettazione del prezzo offerto e delle condizioni generali di vendita in vigore al momento specifico. Una volta formalizzato l’ordine, si considererà concluso l’acquisto con tutti i diritti legali a tutela del consumatore acquirente, e da quel momento, i prezzi e le condizioni assumeranno carattere contrattuale, non potendo essere modificati senza il consenso esplicito di entrambe le parti contrattuali.
I prezzi mostrati includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) legalmente applicabile e sono indicati in euro. Salvo indicazione espressa contraria, i prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione.
Lingua della transazione
L’utente può scegliere la lingua in cui sarà formalizzato il contratto di compravendita con Flebi tra spagnolo, inglese, francese o italiano, selezionandola nella sezione del sito web apposita per questa scelta.
Metodi di pagamento
Sono offerti i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario, carta di credito/debito, PayPal, Scalapay e Cetelem.
Nel caso di selezione del bonifico bancario, verranno inviati via email i dati del conto su cui dovrà essere effettuato il bonifico.
Garanzie
Tutto il materiale venduto nel nostro negozio online è coperto dalla garanzia legale di conformità, dalla garanzia legale per vizi nascosti e dalla garanzia Flebi. Si applica la Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 25 maggio 1999, relativa a determinati aspetti della vendita e delle garanzie dei beni di consumo.
Dal 1° gennaio 2022, la garanzia per tutti i prodotti acquistati e fatturati in Spagna e Portogallo è di 3 anni. Prima di questa data, la garanzia era di 12 mesi per i componenti elettrici e di 24 mesi per il telaio. Non si applica alcuna garanzia sui componenti soggetti a usura ordinaria (ad esempio: batterie, luci, fusibili, camere d’aria, coperture, cuscinetti, freni, raggi, ecc.).
Per esercitare la garanzia, l’acquirente della bicicletta deve contattare Flebi tramite il modulo di contatto sul suo sito web, indicando il numero dell’ordine, il numero della fattura e descrivendo chiaramente il problema. Flebi contatterà l’acquirente nel più breve tempo possibile per offrirgli la soluzione più adatta al suo caso. La garanzia è legata al primo proprietario della bicicletta, che sarà l’unica persona autorizzata a usufruirne.
Nel caso sia necessaria una riparazione, le spese di spedizione dell’articolo verso i magazzini di Flebi sono a carico del cliente. Tuttavia, se si applica la garanzia legale di conformità all’articolo o agli articoli restituiti, tutte le spese derivanti da questa restituzione saranno rimborsate al cliente.
Le garanzie legali non si applicheranno o si applicheranno parzialmente per la riparazione di eventuali danni derivanti da cause esterne all’apparecchio (ad esempio, incidente, urto, graffi, forature delle ruote, problemi di corrente, ecc.), o da manovre errate da parte del cliente (ad esempio, un uso o un’installazione non conforme alle specifiche del produttore, un uso dannoso per il corretto funzionamento dell’apparecchio, un uso commerciale o collettivo, o l’uso di periferiche, accessori o consumabili incompatibili, modifiche alle impostazioni di fabbrica del display, ecc.).
Allo stesso modo, non sono coperti:
- la sostituzione dei consumabili (batterie, luci, fusibili, camere d’aria, coperture, cuscinetti, freni, raggi…)
- l’uso anomalo o non conforme dei prodotti. A tal proposito, ti consigliamo di leggere il manuale di istruzioni incluso in ognuno dei nostri prodotti.
- i guasti degli accessori (cavi di alimentazione…)
- le riparazioni di eventuali difetti da parte di servizi tecnici non riconosciuti e/o autorizzati da Flebi.
- i danni causati da qualsiasi causa esterna all’apparecchio (ad esempio, incidente, urto, graffi, forature delle ruote, problemi di corrente, cattivo uso della bicicletta, ecc.).
Diritto di recesso
L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali senza necessità di giustificazione.
Il termine per il recesso scadrà dopo 14 giorni naturali, a partire dal giorno in cui l’acquirente, o una persona da lui designata (diversa dal corriere), acquisisce il possesso materiale dell’ultimo di tali beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci (Flebi Soluciones S.L., Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 Alcalá de Guadaira – Siviglia, telefono 606 225 432, email info@flebi.com) la tua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o email), includendo il nome, l’indirizzo completo, il numero di telefono e l’indirizzo email.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’acquirente invii la comunicazione relativa all’esercizio di questo diritto prima che scada il termine previsto
Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che riguardano:
– La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che l’azienda non può controllare e che potrebbero verificarsi durante il periodo di recesso.
– La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati.
– La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
–La fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o dell’igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
– La fornitura di beni che, dopo la consegna e considerando la loro natura, sono stati mescolati in modo indisociabile con altri beni.
– La fornitura di beni che sono stati utilizzati e/o provati.
Modulo di recesso
(Si desideri recedere dal contratto, deve compilare e inviare questo modulo)
– All’attenzione di:
Flebi Soluciones S.L.
Polígono San Nicolás, calle 8, nave 99
41500 Alcalá de Guadaira – Siviglia
email: info @ flebi.com
– Con la presente, comunico/comunichiamo () che recedo dal mio/nostro () contratto di vendita del seguente bene/prestazione del seguente servizio (*).
– Ordine effettuato il/ricevuto il (*)
– Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti
– Indirizzo del consumatore e utente o dei consumatori e utenti
– Firma del consumatore e utente o dei consumatori e utenti (solo se il presente modulo viene presentato in formato cartaceo).
– Data
(*) Barrare ciò che non procede.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso da parte dell’acquirente, verranno restituiti tutti i pagamenti ricevuti da quest’ultimo, incluse le spese di consegna, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, al massimo entro 14 giorni naturali dalla data in cui Flebi è stata informata della decisione di recedere dal contratto. Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente per la transazione iniziale, salvo esplicita indicazione contraria; in ogni caso, l’acquirente non incorrerà in alcuna spesa a causa del rimborso. Flebi si riserva la possibilità di trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni, o fino a quando l’acquirente non avrà fornito una prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
L’acquirente deve restituire o consegnare direttamente a Flebi i beni o ai magazzini di Flebi situati in Polígono San Nicolás, calle 8 nave 9, 41500 Alcalá de Guadaira (Siviglia), senza indugi e, in ogni caso, al massimo entro 14 giorni naturali dalla data in cui viene comunicata la decisione di recedere dal contratto. Si considera rispettato il termine se la restituzione dei beni avviene prima della scadenza del suddetto termine.
L’acquirente deve sostenere i costi diretti della restituzione dei beni. Solo l’acquirente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Servizi fuori garanzia
Nel caso in cui sia richiesto un servizio di riparazione o sostituzione non coperto dalla garanzia, il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione (andata e ritorno) al servizio tecnico di Flebi situato a Siviglia.
Flebi emetterà un preventivo per il servizio e, nel caso in cui non venga accettato, la bicicletta verrà restituita nello stato necessario per diagnosticare il guasto e redigere il preventivo. Il cliente ha anche la possibilità di coprire i costi necessari per ricevere la bicicletta montata.
Sostituzione della batteria
Le batterie non estraibili dei modelli Flebi (Evo, Eco) devono essere sostituite dal Servizio Tecnico di Flebi o da uno dei nostri distributori ufficiali. Se hai acquistato la tua bicicletta tramite il nostro sito web, quando la batteria arriverà alla fine della sua vita utile, dovrai semplicemente acquistare una nuova batteria nel negozio online di Flebi e inviarci la tua bicicletta al nostro Servizio Tecnico. Noi sostituiremo la batteria senza alcun costo per te e te la rimanderemo. Se desideri che ci occupiamo del ritiro a domicilio, dovrai semplicemente pagare un costo aggiuntivo per il trasporto.
