Servicevoorwaarden

PRIVACYBELEID EN BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS VAN FLEBI

Voor het team van FLEBI SOLUCIONES S.L., eigenaar van deze website, zijn de bescherming, veiligheid en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens van groot belang. Daarom raden wij aan deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen. De informatie die je als gebruiker via deze website https://www.flebi.com, verstrekt, wordt beschermd overeenkomstig dit privacybeleid.

SAMENVATTING VAN DE INFORMATIE

WAT WORDT BEDOELD MET DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS?

Geautomatiseerde of niet-geautomatiseerde handelingen, beheerprocessen en technische procedures die het verzamelen, opslaan,

wijzigen, overdragen en andere handelingen met persoonsgegevens mogelijk maken, worden beschouwd als verwerking van persoonsgegevens.

WAT HOUDT HET GEBRUIK VAN DE WEBSITE IN?

Voordat de gebruiker via een formulier op de website van FLEBI of per e-mail een informatieverzoek verstuurt, moet hij of zij dit privacybeleid lezen en accepteren. Daarmee geeft de gebruiker ondubbelzinnige, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens voor de aangegeven doeleinden. Onze interne systemen voorkomen dat persoonsgegevens kunnen worden verzonden zonder dat uitdrukkelijke toestemming is gegeven.

Deze uitdrukkelijke toestemming houdt in dat FLEBI de gegevens mag verwerken overeenkomstig dit privacybeleid, evenals de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken en verwerkers waarmee FLEBI een verplichte contractuele relatie en nalevingscontrole onderhoudt.

WIE IS DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE?

• • Verwerkingsverantwoordelijke: FLEBI SOLUCIONES S.L.
• • C.I.F.: B91951418
• • Adres: Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 – Alcalá de Guadaira (Sevilla)
• • E-mail: legal@flebi.com
• • Telefoon: 955300233

FLEBI waarborgt de vertrouwelijkheid en privacy van de verzamelde persoonsgegevens en heeft beveiligingsmaatregelen getroffen om wijziging, verlies, ongeoorloofde verwerking of toegang te voorkomen en de integriteit en veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 en de Spaanse organieke wet 3/2018 van 5 december inzake bescherming van persoonsgegevens en digitale rechten. Daartoe worden passende technische middelen ingezet, rekening houdend met de aard van de gegevens, de stand van de techniek en de risico’s waaraan de gegevens zijn blootgesteld.

VOOR WELKE DOELEINDEN GEBRUIKEN WE DE VERZAMELDE GEGEVENS?

FLEBI informeert je dat persoonsgegevens die via deze website worden verstrekt, waaronder het IP-adres, voor de volgende doeleinden worden verwerkt:

1. De gevraagde dienst of het gevraagde product correct en met alle waarborgen leveren.

2. Informatieve, reclame- en commerciële communicatie verzenden.

3. Vragen over onze diensten, ons beleid of andere onderwerpen beantwoorden die via de op de FLEBI-website aangeboden communicatiekanalen worden gesteld.

4. De betrokkene informeren en antwoorden over ons privacybeleid of over verzoeken tot uitoefening van rechten op het gebied van gegevensbescherming.

5. Onze sociale media beheren met betrekking tot de gegevens van personen die ons volgen. De verwerking valt onder dit privacybeleid en onder de voorwaarden, privacybeleidsregels en toegangsregels van elk afzonderlijk sociaal netwerk.

6. Periodieke analyses van de website uitvoeren voor statistische doeleinden op basis van de verstrekte gegevens.

7. Het gedrag van gebruikers tijdens het browsen op de website analyseren.

8. Voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen en fraude voorkomen.

We gebruiken je gegevens niet voor andere doeleinden dan in dit privacybeleid vermeld en sturen geen aanvullende, ongevraagde informatie zonder je uitdrukkelijke toestemming.

WAT IS DE RECHTSGROND VOOR DE VERWERKING?

De rechtsgronden voor de verschillende verwerkingsactiviteiten van FLEBI zijn:

• Voor het leveren van de gecontracteerde dienst of het uitvoeren van de transactie is de verwerking gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst tussen de partijen.

• Voor klantenservice is de verwerking gebaseerd op de toestemming van de betrokkene en op de uitvoering van een overeenkomst tussen de partijen.

• Voor marketing- en commerciële doeleinden is de verwerking gebaseerd op de toestemming van de betrokkene.

• Voor doeleinden die verband houden met de analyse van gebruikersgedrag op de website is de verwerking gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van FLEBI, gericht op verbetering van het platform, de functionaliteit, de aansluiting op gebruikers en het bieden van een meer gepersonaliseerde dienst.

• Voor doeleinden die verband houden met de naleving van wettelijke verplichtingen is de verwerking gebaseerd op de toepasselijke wettelijke grondslag zoals voorzien in de LOPDGDD.

GEVEN WE GEGEVENS DOOR?

FLEBI verbindt zich ertoe geen persoonsgegevens aan derden te verstrekken zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de gebruikers. Wel kunnen statistieken en analyses worden gedeeld wanneer geïnstalleerde softwaretools daarom vragen en deze tools eigendom zijn van andere partijen dan FLEBI. Sommige van deze diensten kunnen worden beheerd door derden buiten de Europese Unie (Google, Trustbadge van Trusted Shops enz.). Raadpleeg voor meer informatie ons cookiebeleid; indien gewenst kun je cookies uitschakelen.

Alle door FLEBI beheerde informatie wordt opgeslagen op servers van telecomdienstverlener WEBEMPRESA EUROPA, S.L., die zich in Europa bevinden. Als gegevens door omstandigheden buiten de invloed van FLEBI moeten worden overgedragen naar servers in derde landen die niet het door Europese regelgeving vereiste privacybeschermingsniveau garanderen, zal FLEBI onmiddellijk passende maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de informatie te waarborgen overeenkomstig de Spaanse organieke wet 3/2018 inzake gegevensbescherming en digitale rechten (LOPDGDD), Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en Wet 34/2002 inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSICE/LSSI).

WAT IS ONS BELEID TEN AANZIEN VAN VERWERKERS?

FLEBI deelt persoonsgegevens alleen met derden voor het verlenen van diensten of uitvoeren van commerciële transacties zoals beschreven in dit privacybeleid, of wanneer wij menen dat de wet dit toestaat of vereist. Meestal delen we niet-persoonlijke, anonieme of statistische gegevens. Wanneer we persoonsgegevens delen, gebeurt dit overeenkomstig de vooraf meegedeelde privacy- en beveiligingseisen en op basis van verwerkersovereenkomsten waarin wordt gewaarborgd dat onze dienstverleners passende beveiligingsmaatregelen naleven voor volledige gegevensbescherming en wettelijke naleving.

WAT DOEN WE MET GEGEVENS OP SOCIALE MEDIA?

FLEBI heeft kanalen op Instagram, Twitter, Facebook en YouTube met als belangrijkste doel informatie te publiceren en verspreiden over de via de FLEBI-website aangeboden diensten, technische hulp te bieden aan klanten over gekochte producten, met gebruikers te communiceren en als kanaal voor klantenservice en sociale interactie te dienen.

Als je deze website bezoekt via een applicatie die een sociaal netwerk met deze website verbindt, geef je toestemming dat het sociale netwerk bepaalde gegevens met FLEBI deelt.

Als je locatiediensten voor je socialmedia-accounts hebt ingeschakeld, kan locatie-informatie die je via sociale media deelt zichtbaar zijn voor derden met wie jij of anderen deze informatie delen.

Meer informatie over het gebruik van je gegevens door deze sociale netwerken vind je in het privacybeleid van elk netwerk.

WELKE RECHTEN HEEFT DE GEBRUIKER?

HOE KUN JE DEZE RECHTEN UITOEFENEN?

Hoe kun je je rechten uitoefenen? De gebruiker kan op elk moment zijn of haar toestemming intrekken en de rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid uitoefenen zoals voorzien in Verordening (EU) 2016/679 en de Spaanse organieke wet 3/2018 inzake gegevensbescherming en digitale rechten, door een e-mail te sturen naar legal@flebi.com of een brief te sturen naar Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 – Alcalá de Guadaira (Sevilla).

Wat hebben we nodig om je identiteit te verifiëren? De gebruiker moet bij zijn of haar verzoek een kopie voegen van het nationale identiteitsbewijs, paspoort of een ander geldig identificatiedocument.

Is er een model voor het uitoefenen van rechten? Je kunt ons modelformulier aanvragen via legal@flebi.com of op het adres Polígono San Nicolás calle 8 nave 99, 41500 – Alcalá de Guadaira (Sevilla).

Je kunt ook gebruikmaken van de modellen en formulieren die de Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming beschikbaar stelt voor de uitoefening van deze rechten. Deze zijn te vinden op:

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/principales_derchos/index-ides-idphp.php

WAT HOUDEN DEZE RECHTEN IN?

• Recht op informatie: de betrokkene moet vooraf uitdrukkelijk, nauwkeurig en ondubbelzinnig worden geïnformeerd over onder meer het bestaan van een bestand, de mogelijkheid om rechten uit te oefenen en de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht op inzage: dit stelt de burger in staat kosteloos kennis te nemen van en informatie te verkrijgen over de persoonsgegevens die worden verwerkt.
• Recht op rectificatie: hiermee kunnen fouten worden gecorrigeerd, onjuiste of onvolledige gegevens worden gewijzigd en kan de juistheid van de verwerkte informatie worden gewaarborgd.
• Recht op verwijdering: hiermee kunnen gegevens die ontoereikend of bovenmatig zijn worden verwijderd, onverminderd eventuele wettelijke verplichtingen tot blokkering.
• Recht van bezwaar: de betrokkene heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens of te verzoeken dat deze verwerking wordt beëindigd.
• Recht op beperking: de gebruiker heeft het recht te bepalen welke persoonsgegevens in de toekomst niet verder mogen worden verwerkt. Dit recht kan onder meer worden uitgeoefend wanneer de juistheid van de gegevens is betwist of wanneer de verwerking onrechtmatig is en de gebruiker in plaats van verwijdering om beperking vraagt. Een beperking kan worden opgeheven met toestemming van de betrokkene, wanneer verwerking nodig is ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon, voor een gerechtelijke procedure of vanwege een zwaarwegend algemeen belang dat op de toepasselijke wetgeving is gebaseerd.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je hebt het recht de verstrekte persoonsgegevens te ontvangen of FLEBI te verzoeken deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, mits de verwerking geautomatiseerd plaatsvindt en is gebaseerd op toestemming voor een of meer specifieke doeleinden of op de uitvoering van een overeenkomst waarbij de gebruiker partij is. Het recht op overdraagbaarheid geldt niet wanneer overdracht technisch onmogelijk is, de rechten en vrijheden van derden negatief kan beïnvloeden of de verwerking plaatsvindt voor een taak van algemeen belang die op de toepasselijke wetgeving is gebaseerd.
• Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming (Agencia Española de Protección de Datos) via: https://www.aepd.es/

OVERIGE RECHTEN

• Recht om vergeten te worden: verwijdering van namen uit de resultatenlijst van zoekmachines.

• Rechten met betrekking tot reclame: recht op uitsluiting uit telefoongidsen, recht om geen ongewenste reclame te ontvangen en rechten van abonnees en gebruikers van telecommunicatiediensten.

WELKE BEVEILIGINGSMAATREGELEN PASSEN WE TOE BIJ DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS?

FLEBI beschermt de persoonsgegevens van gebruikers met beveiligingsprotocollen en passende technische en organisatorische maatregelen die aansluiten bij de stand van de techniek. Daarbij houden we rekening met de omvang, context en doeleinden van de verwerking en met de variërende kans en ernst van risico’s voor de rechten en vrijheden van betrokkenen. Ons doel is de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht van verwerkingssystemen en -diensten te waarborgen.

Daarnaast zien we toe op een zorgvuldige selectie van onze verwerkers en op hun naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming.

In het bijzonder beschikt FLEBI over de volgende maatregelen:

1.- Een strategie voor de beoordeling van privacy- en beveiligingsrisico’s en een disaster-recoveryplan dat is ontworpen om de continuïteit van onze diensten te waarborgen en onze medewerkers en gegevens te beschermen.

2.- Implementatie van technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen: Wij passen de technische en organisatorische maatregelen toe op de functies die in dit privacybeleid worden beschreven.

3.- Back-upprotocol: FLEBI heeft een back-upsysteem ingericht dat de beschikbaarheid van de op zijn servers opgeslagen informatie waarborgt.

4.- Periodieke training en bewustwording van onze medewerkers en samenwerkingspartners om fouten bij het beheer van gegevens te voorkomen.

5. Identificatie- en authenticatiesysteem: om uitsluitend toegang te geven tot de gegevens die voor het betreffende gebruikersprofiel noodzakelijk zijn.

MELDING VAN INBREUKEN OP DE BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS

Bij een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens zal FLEBI, tenzij het onwaarschijnlijk is dat de inbreuk een risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, de Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming

binnen 72 uur nadat FLEBI kennis heeft genomen van het incident informeren. Daarbij worden de aard van de inbreuk, de mogelijke gevolgen en de genomen of voorgestelde maatregelen om de beveiligingsinbreuk te verhelpen beschreven en, indien mogelijk, de categorieën en het geschatte aantal betrokkenen en getroffen gegevens vermeld.

Daarnaast zal FLEBI de betrokkenen zo snel mogelijk informeren wanneer het waarschijnlijk is dat de inbreuk op persoonsgegevens een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen. Daarbij worden de mogelijke gevolgen en de genomen of voorgestelde maatregelen om de inbreuk te verhelpen beschreven.

HOE LANG BEWAREN WE DE GEGEVENS?

Persoonsgegevens die aan FLEBI zijn verstrekt, worden verwijderd zodra de toepasselijke termijn voor het instellen van vorderingen is verstreken. Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, worden de gegevens bewaard totdat de betrokkene om uitschrijving of verwijdering verzoekt, de toestemming intrekt of de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

COOKIEBELEID

Via de link “Cookiebeleid” informeren wij je dat deze website cookies kan gebruiken (kleine informatiebestanden die de server naar de computer van de gebruiker stuurt) voor functies die noodzakelijk worden geacht voor de correcte werking en weergave van de website, voor delen via sociale media en, in sommige gevallen, voor statistische analyses, evaluaties en verbeteringsvoorstellen.

Voor deze analyses kan de website automatisch bepaalde informatie in serverlogbestanden opslaan via cookies die gegevens over gebruik en navigatie op deze website verzamelen.

Een IP-adres wordt beschouwd als persoonsgegeven. FLEBI koppelt IP-adressen, andere gegevens die via cookies worden verkregen of analyseresultaten niet aan direct identificeerbare informatie en gebruikt deze niet om persoonsgegevens te verzamelen, hoewel dergelijke gegevens incidenteel kunnen worden gebruikt voor gerichte reclame of gebruikerssegmentatie.

Als gebruiker is het belangrijk te weten dat wij internettools en -platforms gebruiken die cookies plaatsen waarover wij geen controle hebben. De eigenaren van deze tools kunnen de betreffende gegevens mogelijk voor andere doeleinden gebruiken.

Daarom raden we aan het “Cookiebeleid” te lezen om te weten welke cookies van onszelf of van derden zijn en welke permanent, tijdelijk of sessiegebonden zijn. Je kunt vervolgens beslissen welke cookies je wilt verwijderen; dit heeft doorgaans slechts beperkte gevolgen voor het resultaat, comfort of de gebruikservaring van de website.

PRIVACY VAN MINDERJARIGEN

Overeenkomstig artikel 7 van de Spaanse organieke wet 3/2018 van 5 december inzake gegevensbescherming en digitale rechten mogen minderjarigen jonger dan 14 jaar geen persoonsgegevens aan FLEBI verstrekken zonder voorafgaande toestemming van hun ouders of voogden.

Als FLEBI vaststelt dat gebruikers mogelijk jonger dan 16 jaar zijn, behoudt FLEBI zich het recht voor een kopie van hun identiteitsbewijs of een gelijkwaardig document te vragen, of indien van toepassing toestemming van ouders of voogden. Indien niet wordt aangetoond dat aan deze voorwaarde is voldaan of geen antwoord wordt ontvangen, kan de registratie worden beëindigd.

VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER

Als gebruiker aanvaard en garandeer je dat de door jou verstrekte persoonsgegevens juist zijn. Je bent als enige verantwoordelijk voor directe of indirecte schade die FLEBI als verantwoordelijke voor deze website of derden kan lijden wanneer je formulieren invult met onjuiste gegevens of gegevens van derden en daarmee misleiding, schade of nadeel veroorzaakt.

Laat ons eventuele wijzigingen in de verstrekte gegevens weten door een e-mail te sturen naar legal@flebi.com

FLEBI bewaart persoonsgegevens van gebruikers op beveiligde servers in Spanje, beschermd tegen de meest voorkomende soorten aanvallen. Omdat geen enkele technologie volledig onkwetsbaar is, moet de gebruiker ook zelf redelijke maatregelen nemen om het beveiligingsniveau van zijn of haar gegevens te behouden, bijvoorbeeld door sterke wachtwoorden te gebruiken, wachtwoorden regelmatig te wijzigen, niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts te gebruiken en wachtwoorden niet op fysieke of onbeveiligde dragers te noteren.

COOKIEBELEID VAN FLEBI

Het team van FLEBI SOLUCIONES S.L. wil je informeren dat wij cookies gebruiken om het gebruik van en de navigatie op de website https://www.flebi.com. te vergemakkelijken.

WAT ZIJN COOKIES?

Een cookie is een bestand dat op de computer of het apparaat van de gebruiker wordt gedownload wanneer een website wordt bezocht. Cookies maken het mogelijk informatie over het surfgedrag van de gebruiker of diens apparaat op te slaan en later weer op te halen.

Cookies zijn niet alleen nuttig voor bedrijven; ze maken het ook mogelijk beschermings- en beveiligingsniveaus in te stellen, statistische en doorgaans anonieme gegevens te verzamelen en reclame af te stemmen op de interesses van gebruikers.

SOORTEN COOKIES

Cookies kunnen op basis van verschillende functies en kenmerken worden ingedeeld. Enkele veelgebruikte classificaties zijn:

Op basis van de BEWAARTERMIJN waarvoor ze op het apparaat actief blijven:

• • Sessiecookies: dit zijn cookies die zijn ontworpen om gegevens te verzamelen en op te slaan terwijl de gebruiker een website bezoekt. Ze blijven op het apparaat opgeslagen tot het einde van de browsersessie.
• • Permanente cookies: dit zijn cookies waarbij de gegevens op het apparaat opgeslagen blijven en gedurende een door de verantwoordelijke voor de cookie vastgestelde periode kunnen worden geraadpleegd en verwerkt. Deze periode kan variëren van enkele minuten tot meerdere jaren.

Op basis van hun DOEL:

• Analytisch: ze verzamelen informatie over het gebruik van de website

• Sociaal: deze zijn nodig voor externe sociale netwerken

• Affiliatecookies: ze maken het mogelijk bezoeken te volgen die afkomstig zijn van andere websites waarmee deze website een affiliate-overeenkomst heeft

• Reclame- en gedragscookies: ze verzamelen informatie over persoonlijke voorkeuren en keuzes van de gebruiker

• Technische en functionele cookies: deze zijn strikt noodzakelijk voor het gebruik van de website en voor het leveren van de gecontracteerde dienst

Op basis van het BEHEER:

 Eigen cookies: Dit zijn cookies die naar het eindapparaat van de gebruiker worden gestuurd vanaf apparatuur of een domein dat door de uitgever zelf wordt beheerd en van waaruit de door de gebruiker gevraagde dienst wordt geleverd.

 Cookies van derden: Dit zijn cookies die naar het eindapparaat van de gebruiker worden gestuurd vanaf apparatuur of een domein dat niet door de uitgever wordt beheerd, maar door een andere partij die de via de cookies verkregen gegevens verwerkt.

WELKE COOKIES GEBRUIKEN WE?

De cookies die op deze website worden gebruikt zijn:

OPTIES VOOR DE GEBRUIKER

Als je je voorkeuren later tijdens een browsersessie wilt wijzigen, kun je op het tabblad «Privacy- en cookiebeleid» op je scherm klikken. De toestemmingsmelding wordt dan opnieuw weergegeven, zodat je je voorkeuren kunt aanpassen of je toestemming volledig kunt intrekken. Daarnaast bieden verschillende browsers verschillende methoden om cookies van websites te blokkeren en te verwijderen. Je kunt de instellingen van je browser wijzigen om cookies te blokkeren/verwijderen. Meer informatie over het beheren en verwijderen van cookies vind je op https://policies.google.com/privacy?hl=en.

COOKIES UITSCHAKELEN

Afhankelijk van de browser kun je cookies ook op de volgende manieren uitschakelen en verwijderen:

• Chrome. https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

• Firefox. https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias?redirectlocale=es&redirectslug=habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

• Explorer.https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11

• Safari voor iPhone, iPad of iPod: https://support.apple.com/es-es/HT201265

• Opera: https://help.opera.com/es/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

• Safari voor Mac https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

• Windows 10: Microsoft Edge. https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Daarnaast kun je Google Analytics-cookies uitschakelen door de volgende add-on te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=es

AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN

Bij FLEBI kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor de inhoud, juistheid of actualiteit van de privacybeleidsregels van derden die in dit cookiebeleid worden genoemd.

Webbrowsers zijn verantwoordelijk voor het opslaan van cookies; het verwijderen of uitschakelen ervan moet daarom via de betreffende browser worden uitgevoerd. Wij kunnen dan ook niet garanderen dat deze functies in alle gevallen correct werken.

RECHT OM HET COOKIEBELEID TE WIJZIGEN.

FLEBI behoudt zich alle rechten voor om het privacybeleid zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.